¿Cómo se están posicionando las municipalidades chilenas en redes sociales?

Estudio revela oportunidades y desafíos en Instagram y TikTok

En un contexto donde las redes sociales se han convertido en un canal clave para la relación entre municipios y ciudadanía, el nuevo estudio de Voice Analytics entrega una radiografía del posicionamiento digital de 28 municipalidades chilenas, evaluadas entre febrero y mayo de 2025.

A través del análisis de más de 50 perfiles institucionales, el informe clasifica a las municipalidades en cuatro cuadrantes estratégicos según su crecimiento de audiencia y nivel de interacción: Líderes en expansión, Conexión de nicho, Captadores rápidos y Zona de riesgo.

Hallazgos clave

• Instagram se consolida como la red más efectiva, con tasas de interacción 6 veces mayores que Facebook y tasas de crecimiento 3 veces superiores.

  "No importa si la municipalidad es grande o pequeña, o si está en regiones o la RM: Instagram conecta mejor con la comunidad."

  
  

• TikTok emerge como plataforma de alto impacto, aunque aún es usada solo por 7 de las 28 municipalidades. La Serena y Providencia destacan con tasas de interacción de 19% y 7%, respectivamente.

  
  

• Las municipalidades de regiones publican 70% más que las de la RM, lo que puede explicar su mejor desempeño digital.

Clasificación destacada

• En la Región Metropolitana, San Bernardo y Lo Barnechea se posicionan como líderes, mientras que Santiago y La Florida se ubican en zona de riesgo.

  
  

• En regiones, Coyhaique, Valparaíso, La Serena y Temuco destacan por su crecimiento o engagement.

Ranking engagement

Ranking Crecimiento

Conclusión

El estudio evidencia que el desempeño digital no depende sólo del tamaño de la red, sino de la estrategia, frecuencia y red priorizada. Instagram y TikTok ofrecen oportunidades claras para activar comunidades, pero requieren enfoque, análisis continuo y contenidos relevantes.

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